试戴金镯子10秒引赔偿风波，千元赔偿令警察哭笑不得

21 2025-11-13

案例概述

事件背景

近日，一起发生在金店的纠纷事件引发了社会广泛关注。一位母亲带孩子逛金店时，在营业员的注视下试戴了一个黄金手镯，仅不超过10秒便取下。店员却以手镯变形为由，要求赔偿1000元，否则不让她们离开。事件经过

该女子随后报警，表示手镯太大，甚至都没怎么碰到孩子的皮肤。当地民警到场后也认为营业员的做法可笑。民警指出，商品陈列即默认可试戴，若金镯子易变形，应提前告知顾客。民警建议调取监控，查看当时情形，确定是否变形，但店员拒绝提供监控。网友质疑

网友质疑，黄金正常试戴难变形，即便轻微损坏修复费仅数十元，千元索赔远超合理成本，疑似借金价上涨转嫁经营压力。官方回应

11月13日，中国黄金客服表示，店员都是有经过培训的，试戴需要店员帮忙佩戴，对于此事客服部不了解具体情况，具体会有工作人员核实处理。“相关部门已经在处理此事了，肯定会给消费者一个满意的回复”。