机票作废警示：姓名拼音误填风险大，去哪儿网教你规避技巧

50 1 2025-09-08

近日，葛女士在去哪儿网购买国际航班机票时，因误填姓名拼音而遭遇登机难题。她在8月18日购买了4张机票，按照平台提示填写了拼音，却不知需与护照一致。次日发现错误，紧急联系去哪儿网和航司修改，均被告知无法更改。其中一张机票的姓名错误为HUANG/JINNENG，正确应为WONG/KAMNANG。葛女士认为，这种错误源于去哪儿网购票页面的不当引导。截图显示，平台在填写姓名的区域标注为“姓（拼音）与名（拼音）”。她强调，这种失误是平台误导所致，要求平台承担责任。尽管葛女士联系去哪儿网要求更改乘机信息或退票，但平台以错误太多为由拒绝。她随后通过亚航官网询问，也得到同样的答复。最终，去哪儿网退还了一张机票的款项。葛女士认为，去哪儿网有权限在她提出退款请求的24小时内全额退款，因为她距离起飞还有18天。目前，她已收到保险退款180元，但要求去哪儿网退还剩余机票的1595元。双方尚未达成一致。这一事件引发了对在线购票平台服务质量的关注，尤其是姓名填写规则的明确性和用户引导的准确性。