《星鸣特攻》停服退款新典范，游戏行业诚信价值再升级

41 3 2025-11-04

英国下议院辩论加强电子游戏消费者保护

据EuroGamer报道，近期英国下议院就加强电子游戏消费者保护及游戏保存问题展开了一场激烈的辩论。这场辩论的焦点之一是《星鸣特攻》的突然关服事件，该事件被用作典型案例，用以说明在游戏被突然关闭时，消费者保护的必要性。

一位议员在发言中指出：“最近的一个例子就是《星鸣特攻》，这是一款于2024年8月在 PlayStation 5和Windows平台发行的游戏。由于上市表现不佳，索尼互动娱乐出于商业考虑决定关闭它。值得肯定的是，他们确实为所有购买者进行了退款，但情况并非总是如此。”

“我相信各位尊敬的议员都会同意，如果发行商在销售时未能明确告知游戏的生命周期，他们就必须承担责任。这也是我支持更强消费者保护措施的原因——包括今年早些时候生效的《2024年数字市场、竞争与消费者法案》。这项法案明确要求商家必须向消费者提供清晰、及时、准确的信息，包括数字产品的使用寿命和功能性。”

辩论中还提到了其他被关闭或变得无法游玩的游戏案例，如《飙酷车神》以及《圣歌》。

这场辩论主要讨论了消费者维权运动“Stop Killing Games”所提出的问题。议员Ben Goldsborough主持了辩论，他主张应进一步强化玩家在“在线服务型游戏”领域的消费者权益。

Ben Goldsborough指出，电子游戏产业为英国贡献了76亿英镑的经济产值和7.5万个工作岗位。他在开场陈述中说：“玩家之所以感到深深的归属感，不仅因为他们花了钱，更因为他们投入了时间、努力、想象力和友情。当一款游戏在没有预告的情况下突然关闭，这些投入就全都化为乌有。”

他还呼吁政府推动资金合作与产业支持，确保能够保存一座充满重要作品的游戏资料库：“这关乎公平、责任、创造力，以及保护一份文化遗产——一份足以让英国引以为傲的遗产。”

也有议员对提案提出质疑，认为当游戏被收购或完全关闭时，谁来承担保存或维持在线服务的责任仍是问题。对此，有人反驳称应当追求“自然正义”——既然玩家已经为产品付费，他们理应能够在想用的时候继续使用。

尽管在场议员普遍表达了支持消费者与游戏保存的立场，英国政府仍表示目前没有修改消费者法的计划。