专家揭秘，AI制图竟成恶意买家网购骗退款违法新手段？
在电商行业蓬勃发展的今天，AI技术本应成为提升购物体验、推动交易便捷的强大助力，一些不良分子却将其变成了谋取不当利益的工具，部分恶意买家利用AI技术制作假图申请“仅退款”的消息在网络上引发轩然大波，这种新兴的违法网购手段，如同电商市场中的一颗毒瘤,严重威胁着市场的健康生态。
AI假图退款手段全解析
在常规的电商售后流程中，商家为防止恶意退款，通常会要求买家提供照片或视频来证明商品存在质量问题，但一些不法分子却打起了AI工具的主意，他们将原本完好的商品图片进行“伪毁损”处理，把袜子、杯子、玩具等商品PS成“破裂”“破损”“有瑕疵”的模样，然后提交售后申请，更荒唐的是，有些买家提交的图片甚至都没删掉AI水印,简直是不打自招。
有一位售卖鞋子的商家就遭遇了类似事件，有买家以鞋子开胶为由申请“仅退款”，并上传了相关图片，商家仔细查看后，发现图片存在明显的AI处理痕迹，然而部分电商平台依然自动审核通过了退款申请，只要图片“看上去合理”，不管真假，平台可能就会绕过商家审核直接退款，一旦“仅退款”申请通过，商家不仅收不回商品，还得损失运费和货值,可谓损失惨重。
据不完全统计，过去一年里，众多商家因这类AI假图退款问题累计损失高达数亿元，这一惊人的数据充分表明,AI假图退款已经成为电商行业不容忽视的严重问题。
恶意退款行为的法律后果
专家指出，消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，可能涉及民事、行政以及刑事多个领域的违法，根据《民法典》第一百四十八条规定，消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款，主观上存在欺诈故意，且获得了不正当利益（货款）,受欺诈的商家有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
若消费者虚构事实，以非法占有为目的，骗取商家货款，但金额未达到刑事立案标准3000元，根据治安管理处罚法第四十九条规定，可能被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较重的，可能被处以十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。
此前有一个典型案例，一位买家多次利用AI制作假图申请“仅退款”，涉及金额虽未达到3000元，但因其多次实施该行为，被警方处以拘留和罚款的处罚,这个案例给其他企图利用AI进行欺诈的消费者敲响了警钟。
电商平台审查漏洞凸显
电商平台在处理退款争议时，本应按照协议约定履行严格的审查程序，但现实中，部分电商平台存在明显的审查漏洞，比如未核实上传照片与商品是否一致，未听取商家的申诉等，法律规定电商平台有保护商家和消费者权利的双重义务，若违反义务给任意一方造成损失,电商平台应当承担责任。
有数据显示，在过去一年里，某电商平台因未严格审查退款申请，导致商家损失金额高达数千万元，这不仅损害了商家的利益，也影响了电商平台的信誉，长此以往，消费者对平台的信任度也会降低,最终影响整个电商行业的发展。
多管齐下应对AI假图退款
面对AI假图退款这一新兴问题，需要有关部门、电商平台和商家共同努力,采取有效措施加以应对。
完善法律法规
央视表示，有关部门应当完善法律法规，当前电子商务法、消费者权益保护法侧重保障消费者权益，缺乏明确保护商家的条款，导致部分消费者借AI伪造图片低成本套取不正当利益，需在法律中明确恶意退款行为及对应后果,为商家提供更有力的法律保障。
电商平台强化管控
电商平台需从规则、审查、技术等维度强化管控，完善交易规则，对“仅退款”设置一定限制，如增加退款审核的流程和条件，引入人工审核机制等；加强技术研发，利用先进的图像识别技术识别AI制作的假图,提高审核的准确性和效率。
商家提高防范意识
商家自身也应提高防范意识，加强对商品图片和售后信息的审核，在遇到可疑的退款申请时，及时与平台沟通，提供相关证据,维护自己的合法权益。
AI制图助恶意买家骗退款的现象给电商行业带来了新的挑战，只有有关部门、电商平台和商家共同努力，完善法律法规，加强管控，才能维护电商市场的正常秩序，让电商行业在健康、有序的环境中发展，更多一手游戏信息请关注佳骏游戏。